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La información contenida en www.lamagiademinombre.com constituye un servicio de información de los diversos bienes y productos que ofrece “The Story Tailors, S.L.” (en adelante “The Story Tailors”) dentro del sector de las publicaciones literarias educativas infantiles personalizadas, a través de nuestra web, y donde se ofrece acceso a contenidos de diversa naturaleza del sector.

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El usuario, única y exclusivamente podrá utilizar el material que aparezca en ésta Web para su uso personal y privado, quedando prohibida su utilización con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por The Story Tailors.

 

The Story Tailors velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones y para la debida utilización de los contenidos presentados en su portal, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de éstos derechos por parte del usuario.

 

 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

El acceso a la página Web o su uso no implica, a priori, una recogida de datos personales de datos personales del usuario por parte de The Story Tailors. No obstante, se comunica que, cuando The Story Tailors solicite datos personales, se informará debidamente al usuario conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, a través del aviso legal y la política de privacidad.

 

Los Datos Personales que se recogen en los formularios de solicitud de información o en los procesos de compra de un producto, serán objeto de tratamiento automatizado o mixto y se incorporaran a los correspondientes ficheros, de los cuales la titularidad corresponde a The Story Tailors.

 

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con The Story Tailors, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora de los servicios que el usuario decida contratar.

 

En la política de privacidad, documento que complementa el presente, se detallan los tratamientos y finalidades de los datos que Usted nos pueda facilitar.

 

The Story Tailors ha tomado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que se encuentran expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Se adoptaran las medidas de índole técnicas y organizativas que persigan alcanzar los objetivos básicos en materia de seguridad, como son: la confidencialidad, entendida como la limitación de acceso a la información por personas no autorizadas; la integridad, entendida como el mantenimiento de la información fiable y con calidad, y la disponibilidad, entendida como la garantía de acceso al Sistema de Información por la solicitud de un usuario autorizado.

 

 

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REGISTRO Y CONTRASEÑAS DE ACCESO

 

The Story Tailors proporciona de forma confidencial a cada uno de sus clientes la posibilidad de crear una cuenta, a través de un nombre de usuario / email y una contraseña de acceso, la cual es única, personal e intransferible, siendo condición necesaria para acceder a determinados servicios incluidos en la Web y la administración del propio perfil.

 

El usuario se compromete a preservar la confidencialidad de su contraseña, pudiendo solicitar su modificación en caso de pérdida, conocimiento por otras personas o cualquier otra circunstancia que impida o dificulte el normal funcionamiento de su acceso.

 

The Story Tailors se reserva el derecho a anular discrecionalmente la contraseña de acceso de algún usuario cuando concurran circunstancias de las que se presuman utilizaciones ilícitas.

 

El usuario asume la plena responsabilidad y, por tanto, todas las obligaciones que se deriven del uso de los diferentes servicios y productos a los que se accede con clave de acceso o por la utilización que de ellos realicen terceras personas accediendo con la contraseña del usuario.

 

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

 

The Story Tailors no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios que puedan suceder como consecuencia del uso de los contenidos de la Web, siendo de exclusiva responsabilidad del usuario que acceda a los mismos.

 

The Story Tailors no se responsabiliza directa, indirecta, o subsidiariamente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la contratación de un servicio con contenido personalizable. Por lo que no se hace responsable de la inclusión de imágenes o contenidos que supongan la infracción de los derechos de imagen, propiedad intelectual e industrial o que pueda incurrir en un incumplimiento legal de cualquier ámbito, siendo total la responsabilidad de la persona física que contrate los servicios, la cual se compromete a tener acceso legal a los contenidos empleados para la confección del producto objeto de la contratación cuyo uso será únicamente privado. Tampoco se hace responsable de las posibles incorrecciones semánticas, gramaticales u ortográficas introducidas por parte del contratante en la confección del producto contratado, siendo total la responsabilidad del contratante. El contratante se compromete a no divulgar tales incorrecciones culpando The Story Tailors de dicha acción.

 

En el mismo sentido, The Story Tailors no se responsabiliza de los posibles perjuicios que se puedan derivar del uso de una versión no actualizada o defectuosa del navegador, de interrupciones en la conexión que se produzcan durante la transmisión de datos, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento del sistema telemático, de bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas de las líneas telefónicas, así como de daños provocados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas.

La Web de The Story Tailors contiene enlaces a otras páginas Web que pueden resultar de interés para los usuarios. The Story Tailors no asume ninguna responsabilidad sobre estos enlaces, no pudiéndose garantizar el cumplimiento de Políticas de Privacidad adecuadas, motivo por el cual el usuario accede al contenido de las referidas páginas Web en las condiciones de uso que se fijen en las mismas y bajo su exclusiva responsabilidad. Tampoco asume responsabilidades sobre los contactos que el usuario establezca con los posibles colaboradores a través de sus banners.

 

The Story Tailors no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso a la Web www.lamagiademinombre.com y/o en el uso de las informaciones contenidas en ella.

 

No nos hacemos responsables de cualquier pérdida, daño, o gastos (incluyendo pérdida de ganancias) que surjan directa o indirectamente de cualquier fallo o retraso en la ejecución de cualquier obligación en virtud de estos Términos y Condiciones, por causa de algún evento o circunstancia fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, huelgas, acciones industriales, fallo de fuentes de alimentación o equipos, acciones del gobierno o similares.

 

The Story Tailors se reserva el derecho a interrumpir o denegar discrecionalmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso de cualquier usuario a los contenidos de acceso restringido, cuando concurran alguna de les circunstancias descritas.

 

 

ENLACES

 

Los enlaces que se realicen a páginas Web de terceros tienen únicamente una finalidad orientativa, siendo su objeto el poner a disposición del usuario otras fuentes de información que pudieran ser de su interés.

 

The Story Tailors procura revisar periódicamente el contenido de sus enlaces. No obstante, es imposible conocer en todo momento el contenido concreto de los enlaces propuestos. Derivado de ello, solicitamos la colaboración de cualquier usuario que acceda a los referidos contenidos en el supuesto que sus contenidos pudieren ser contrarios a la legalidad vigente, moral o orden público, poniéndolo en conocimiento a través del siguiente correo electrónico soporte@lamagiademinombre.com.

 

The Story Tailors, utiliza las redes sociales para promocionar sus eventos, servicios y productos, y así llegar al mayor número de destinatarios posible, pero las condiciones legales están establecidas por la misma red social.

 

El usuario podría encontrar en nuestra Web o comunicaciones, Bannersde terceros colaboradores, que publicitan sus productos o servicios, donde es absolutamente necesario, que el usuario active este expresamente, estableciéndose la relación únicamente entre el usuario interesado y el colaborador anunciante.

 

 

RESPONSABILIDAD

 

En definitiva, el usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos, enlaces (links) e hipertextos incluidos en la Web www.lamagiademinombre.com.

 

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

 

Los Datos de Carácter Personal recabados mediante los diferentes formularios de la Web están sujetos a los términos recogidos en nuestra Política de Privacidad y el presente documento. Los dos textos son complementarios.

Sólo utilizaremos la información personal que podemos recopilar sobre el Usuario de acuerdo con nuestra política de privacidad. Esta política forma parte esencial de estos términos y condiciones, por lo que es importante que la lea. Al aceptar estos términos y condiciones el Usuario también acepta y da su consentimiento a nuestra política de privacidad.

 

 

TERMINACIÓN

 

Podemos eliminar la página o cesar la prestación de cualquiera de los servicios disponibles a través de la página en cualquier momento a nuestro único criterio, por cualquier razón que sea.

Podemos interrumpir el acceso a la página por cualquier motivo bajo nuestro único criterio, en cualquier momento con o sin previo aviso.

 

 

RESERVA

 

The Story Tailors se reserva la facultad en todo momento, sin necesidad de previo aviso, de efectuar modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su Web o en su configuración y presentación. Asimismo se reserva el derecho a suspender temporalmente, y sin que sea necesario previo aviso, la accesibilidad a la Web por razones de eventual necesidad y para efectuar operaciones de mantenimiento, reparación o mejora.

 

The Story Tailors se reserva el derecho a incluir o retirar total o parcialmente de la Web, cualquier información a su exclusiva discreción.

 

La navegación del usuario, implica la asunción de la modificación de los textos legales previos que se puedan realizar y su conocimiento.

 

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

 

Igualmente, conforme al Art. 14.1. del Reglamento (UE) 524/2013, y con el objetivo de garantizar los derechos del consumidor en cualquier conflicto, con soluciones rápidas y justas, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Las presentes condiciones se regirán, en todo caso, por la legislación española.

 

 

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:

 

Generalidades

El hecho de ignorar o desconocer las Condiciones de Generales, no exime a ningún Cliente de su cumplimiento. La Web de “The Story Tailors” está exclusivamente destinada a mayores de edad y no se permite la contratación por parte de menores de edad. Solicitamos expresamente a los padres o tutores legales, que tomen las medidas oportunas para evitar que los menores puedan llegar a registrarse y realizar compras. El Registro supone, por parte del Cliente, la aceptación plena y sin reservas de las condiciones expuestas.

 

 

Pedidos y especificaciones

La confirmación de un pedido contendrá los detalles de su pedido, el precio con los impuestos detallados y una fecha de entrega aproximada del pedido. Es responsabilidad del Usuario contactar con nosotros y notificarnos cualquier error del pedido lo antes posible. El no hacerlo puede conllevar un procesamiento erróneo del pedido. La comunicación de cualquier error fuera del plazo de 20 horas desde el momento que el Usuario realiza la compra no podrá ser aceptada por el sistema, ya que se habrá iniciado el proceso de impresión. En tal caso la Empresa no tendrá obligación de realizar un reembolso de la compra.

 

Nos esforzamos por mostrar y describir de la forma más precisa los colores impresos del producto que mostramos en nuestra página, pero no podemos asegurar que los colores del producto entregado coincidan con aquellos mostrados en el monitor o en la pantalla del teléfono móvil en el momento de realizar la vista previa (el usuario los debe de considerar orientativos).

 

 

Plazos de entrega

Con el fin de ofrecer nuestros servicios de la mejor manera posible, www.lamagiademinombre.com tratará de entregar con la mayor rapidez posible su cuento personalizado. Las modalidades de envío disponibles son estándar y preferente. Con la modalidad estándar y preferente el pedido es enviado a través de Correos y Correos Express (cuando la dirección de destino está dentro de España). El tiempo de llegada del producto es de unos 12 días laborables desde la compra en el servicio estándar, y de 7 días laborables en la modalidad preferente. Siempre que los envíos sean dentro de España, facilitamos un número de localizador para que pueda realizar el seguimiento. El plazo de preparación del libro personalizado depende en gran parte a la disponibilidad de los terceros encargados de la impresión y empresas de transporte del mismo.

 

El lugar de entrega de nuestros productos se mostrará en el pedido, y el método estándar de entrega en España (salvo que se especifique y acuerde un método distinto) será correo certificado. Hacemos todo lo posible por gestionar cada pedido en el tiempo establecido para cada artículo. El tiempo de entrega no debe constituir la esencia de estos términos y condiciones y no nos haremos responsables de pérdidas o gastos que pueda sufrir como resultado de un retraso en la entrega de su pedido.

 

El Usuario deberá revisar su producto tras su entrega y, en caso que el producto haya sido entregado por un transportista, firmar el documento de aceptación del paquete. El Usuario no podrá rechazar el pedido o parte de éste únicamente en base a una entrega realizada con retraso en un pedido que consiste en varias entregas. Si en el momento de la entrega los productos se muestran defectuosos o dañados, el Usuario deberá proporcionar una descripción por escrito de los daños o defectos, y aportar las pruebas pertinentes.

 

Nos reservamos el derecho a hacerle llegar su pedido en distintas entregas. En caso de que su pedido esté programado para realizarse en distintas entregas, cada entrega constituirá un contrato independiente. Si por error no recoge el pedido, entonces bajo ninguna obligación le reembolsaremos el valor de la compra.

 

 

Aceptación de Entrega

El Usuario debe estar disponible para aceptar la entrega en la fecha establecida, ya que el servicio de mensajería estándar tan solo intentará la entrega 2 veces. Tras esos intentos el paquete permanecerá en la oficina de Correos durante 15 días. Si tras ese período el Usuario no recoge el paquete, éste nos será devuelto, haciéndose cargo el Usuario del coste. Si la entrega es rechazada o devuelta debido a una dirección incorrecta, el Usuario deberá pagar la tarifa de devolución. Una vez el pedido haya sido devuelto a nuestra empresa, el pedido será retenido en nuestras instalaciones durante un plazo de 15 días. Si en este período no es reclamado, el pedido quedará cancelado, quedando anulado el derecho a la devolución del importe correspondiente, ya que los libros han sido hechos a medida y son claramente personalizados.

 

 

Transporte

La contratación de cualquier servicio o producto implica el consentimiento para que sus datos personales se le faciliten a la empresa transportista con la que trate en cada momento “The Story Tailors”.

El Riesgo por pérdida y/o daños en el traslado de la mercancía contratada transmite la Responsabilidad a la empresa Transportista.

 

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la mercancía, la del embalaje, número de bultos o cualquier otra información que pudiere ser indicativa de anomalías en el envío. Es imprescindible que se comunique dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material, con el fin de poder actuar en caso de ser necesario.

 

 

Pago

Todos los precios incluyen IVA. El IVA se calcula en base al valor final de su pedido, en Euros y en el porcentaje en vigor a la hora del pedido (actualmente del 4% en España).

 

El pago se efectúa a través de la plataforma de pago de nuestro proveedor (actualmente tarjeta de débito/crédito o Paypal), al momento de realizar su pedido y que éste sea aprobado por nosotros. En ese momento, se realizará un cobro íntegro y el contrato entrará en vigor. La plataforma que gestiona los pagos a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express) es Adyen BV.

 

El Usuario se compromete a que todos los detalles que nos proporcione con el fin de llevar a cabo la entrega de su pedido sean correctos, y que el método de pago escogido sea de su propiedad y en éste existan fondos suficientes o posibilidades crediticias para cubrir el coste total del pedido.

 

El pago de todos los productos se realiza a través de un proveedor externo de servicios de pago. El Usuario deberá indicar sus datos de pago a dicho proveedor y es posible que también deba aceptar los términos y condiciones adicionales en relación con el uso de ese servicio. No podemos aceptar, y por la presente excluye a la mayor medida permitida por la ley aplicable, cualquier responsabilidad que surja de o en conexión con su uso de dicho – externo - proveedor de pago.

 

 

Política de devoluciones y cancelación

Le recordamos que los productos ofrecidos en nuestra tienda están confeccionados conforme a las especificaciones del usuario y claramente personalizados. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

El Usuario tiene derecho a cancelar un pedido sólo en las siguientes circunstancias:

 

1- Si no hemos podido entregar el pedido en un periodo de 35 días tras la fecha del pedido por razones imputables a The Story Tailors.

 

2- En el caso de productos defectuosos, tan pronto como haya descubierto el defecto (teniendo en cuenta que haya inspeccionado el producto tan pronto como haya sido posible tras la entrega).

 

Si se cancela un pedido bajo las condiciones 1 ó 2, nosotros nos haremos responsables de todos los costes (incluyendo cargos iniciales de entrega y re-entrega (en caso de haberlos) del pedido en cuestión. Las notificaciones que impliquen un deseo de cancelación deben enviarse por correo electrónico a soporte@lamagiademinombre.com.

 

Salvo productos dañados, nada en estos términos y condiciones debe darle derechos de cancelación o devolución en relación a dichos productos que, por su naturaleza, han sido hechos a su medida y son claramente personalizados. El Usuario deberá devolvernos cualquier producto en su embalaje original (que deberá conservar para dicho propósito).

 

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Para ello el consumidor deberá reportar pruebas vía email con fotos para poder demostrar visualmente el producto defectuoso. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

 

Plataforma de Resolución de Conflictos de Consumo en Línea del artículo 14Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea (ODR) dispuestos a ver http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Para participar en un procedimiento de solución de diferencias ante una junta arbitral de consumo no están obligados y sin voluntad.

 

 

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