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My Magic Story
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Preguntas frecuentes sobre nuestros cuentos para niños

¿Para quién es el libro?

“La Magia de mi Nombre” es un libro dirigido a niños de 0 a 8 años. Es el complemento de lectura perfecto para los pequeños que están aprendiendo a leer. Al tratarse de un producto personalizado tan especial, es también un regalo perfecto para cualquier ocasión (recién nacidos, cumpleaños, bautizos…) ya que será un recuerdo para toda la vida.


¿Cómo es el libro físico que recibiré?

Cada libro se imprime digitalmente en un formato DIN A4 apaisado en brillo y papel de 170gr. Podrás escoger entre tapa dura, tapa blanda y tapa personalizada. El número de páginas del libro dependerá de cada nombre, pero garantizamos que cada libro contiene un mínimo de 38 páginas.


¿Cuánto cuesta el libro personalizado?

El libro básico tiene un precio de 26,90€ (IVA incluido). Existen una serie de opciones adicionales que puedes añadir a tu pedido. Por ejemplo: por sólo 4,99 euros adicionales, podrás adquirir tu libro con tapa rígida (cartón de 2mm de grosor) Si deseas disponer de un libro 100% personalizado una tapa rígida personalizada con el nombre de tu niño o niña entonces podrás tenerla pero con un coste de 6,99 euros adicionales. Respecto a tipos de envíos, dispones de la opción estándar o Express. Podrás seleccionar estas opciones en el paso 3 del proceso de compra. Una vez hayas añadido los libros que deseas a la cesta, y hayas indicado tus datos personales y de envío.


¿Cuánto cuesta el envío del cuento personalizado?

Si escoges la opción de envío estándar al realizar tu pedido, deberás añadir 4,99€ a tu pedido. Si deseas recibir tu pedido a través de envío urgente, deberás abonar 8,99 euros. *Desafortunadamente, por el momento no hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos fabricando un poco de magia para poder entregar en estas zonas lo antes posible.


¿Cuánto tiempo tarda en llegar?

No olvides que cada libro es personalizado y no disponemos de libros en stock. Cada ejemplar se imprime bajo demanda en el momento en que el usuario realiza la compra. El plazo de entrega con envío estándar (4,99 euros) es de 15 días laborables. No obstante, si lo necesitas con urgencia, tenemos a tu disposición un servicio preferente con el que te llegará en 10 días laborales (con un coste adicional de 8,99€).


¿Qué ocurre si he cometido un error durante el proceso de compra?

Si has cometido un error al seleccionar el personaje, al insertar el nombre, o añadir tu dedicatoria personal, dispones de 20h después de la realización de tu compra para comunicarlo, salvo en los casos en que se haya seleccionado la opción "preferente", ya que los estos pedidos son transferidos inmediatamente a la imprenta. Pasado este tiempo no podremos realizar ningún cambio ni devolución. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de soporte@lamagiademinombre.com.


¿Puedo cancelar mi pedido o solicitar una devolución?

Podrás cancelar tu pedido sólo en las siguientes circunstancias:

1- En las siguientes 20 horas siguientes a la confirmación del pedido (salvo en pedidos preferentes).

2- Si no hemos podido entregar el pedido tienes derecho a solicitar tu reembolso.

3- En el caso de productos defectuosos, tan pronto como haya descubierto el defecto (teniendo en cuenta que haya inspeccionado el producto tan pronto como haya sido posible tras la entrega y, en ningún caso, más allá de 14 días tras la recepción del producto).

Las notificaciones que impliquen un deseo de cancelación deben enviarse por correo electrónico a soporte@lamagiademinombre.com. Le recordamos que los productos ofrecidos en nuestra tienda están confeccionados conforme a las especificaciones del usuario y claramente personalizados. El derecho de desistimiento no será aplicable. Para más información acerca de nuestra política de devoluciones y cancelaciones puedes consultar nuestro apartado de “términos y condiciones”. 


¿Cómo puedo realizar el seguimiento del paquete?

Cuando tu libro haya salido de la imprenta, se generará un código de seguimiento que te informará acerca de cuándo recibirás tu pedido.

En el caso del envío standard el número de seguimiento sólo está disponible para los siguientes destinos: España, Alemania, y Estados Unidos. En el caso del envío express el número de seguimiento está disponible para todos los destinos.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estaremos encantados de atenderte!