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Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre nuestros cuentos para niños

Sobre “La magia de mi nombre”


“La magia de mi nombre” es el libro personalizado infantil que revela el significado del nombre de las letras de cada niño. Cada pequeño recibirá  un cuento único, a su medida, que le ayudará a entender qué significado oculto tiene cada una de las letras de su nombre. Para poder visualizar tu libro personalizado, solo tienes que seleccionar el género, color de pelo y añadir el nombre del niño o niña. Cada letra corresponde a una historia única vinculada a un atributo positivo. Al final del libro, podrás ver el nombre de tu niño o niña y el significado de cada letra.



¿Para quién es el libro?


“La magia de mi nombre” es un libro dirigido a niños de 0 a 8 años. Es el complemento de lectura perfecto para los pequeños que están aprendiendo a leer. Al tratarse de un producto personalizado tan especial, es también un regalo perfecto para cualquier ocasión (recién nacidos, cumpleaños, bautizos…) ya que será un recuerdo para toda la vida.



¿Cómo es el libro físico que recibiré?


Cada libro se imprime digitalmente en un formato DIN A4 apaisado en brillo y papel de 170gr. Podrás escoger entre tapa dura, tapa blanda y tapa personalizada. El número de páginas del libro dependerá de cada nombre, pero garantizamos que cada libro contiene un mínimo de 38 páginas.



¿En qué idiomas se encuentra disponible?


“La magia de mi nombre” se encuentra actualmente disponible en más de 7 idiomas. Para ver el libro en el idioma local deseado no dudes en visitar nuestra página web y seleccionar tu idioma en el menú de navegación. También podrás modificar el idioma del libro en el paso de la previsualización y comprar tus libros en diversos idiomas en un mismo pedido.



¿Cuánto cuesta el libro personalizado?


El libro básico tiene un precio de 26,90€ (IVA incluidos). Existen una serie de opciones adicionales a añadir a tu pedido. Por ejemplo: por sólo 4,99 euros adicionales, podrás adquirir tu libro con tapa rígida dura (cartón de 2mm de grosor).  Si deseas disponer de un libro 100% personalizado una tapa rígida dura personalizada con el nombre de tu niño o niña entonces podrás tenerla pero con un coste de 6,99 euros adicionales. Respecto a tipos de envíos, dispones de la opción estándar o Express. Podrás seleccionar estas opciones durante el proceso de compra una vez hayas añadido los libros que deseas a la cesta, y hayas indicado tus datos personales y de envío.
Si dispones de un código promocional, ten en cuenta que no es compatible con la política de descuentos acumulativos, ni tampoco es posible aplicar más de un código promocional por pedido.




¿Cuánto cuesta el envío del cuento personalizado?


Si escoges la opción de envío estándar al realizar tu pedido, deberás añadir 4,99€ a tu pedido. Si deseas recibir tu pedido a través de envío urgente, deberás abonar 8,99€ *Desafortunadamente, por el momento no hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos fabricando un poco de magia para poder entregar en estas zonas lo antes posible.



¿Qué formas de pago aceptáis? ¿Puedo solicitar factura de mi pedido?


Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito VISA, MasterCard y American Express. También encontrarás la opción de pago via PayPal. La disponibilidad de los distintos medios de pago puede variar en función del país.
No incluimos factura en el pedido, pero en los pedidos no pertenecientes a la UE se incluye la factura por temas de aduana. Si tienes alguna duda, por favor envíanos un email a soporte@lamagiademinombre.com.




¿A qué países envías el libro?


Nuestro libro “La magia de mi nombre” se envía a más de 70 países del mundo. Una vez realices tu pedido podrás seleccionar el país de destino y revisar los tiempos de entrega. Si tienes alguna pregunta en concreto no dudes en contactarnos.




¿Cuánto tiempo tarda en llegar?


No olvides que cada libro es personalizado y no disponemos de libros en stock. Cada ejemplar se imprime bajo demanda en el momento en que el usuario realiza la compra. El plazo de entrega con envío estándar (4,99€) es de 15 días laborables. No obstante, si lo necesitas con urgencia, tenemos a tu disposición un servicio  express con el que te llegará en 10 días laborales (con un coste adicional de 8,99€).




¿Qué ocurre si he cometido un error durante el proceso de compra?


Si has cometido un error al seleccionar el personaje, al insertar el nombre, o añadir tu dedicatoria personal, dispones de 20h después de la realización de tu compra para comunicarlo, salvo en los casos en que se haya seleccionado la opción express ya que estos pedidos son transferidos inmediatamente a la imprenta. Pasado este tiempo no podremos realizar ningún cambio ni devolución. Ten en cuenta que no es posible añadir más libros a tu pedido una vez confirmado tu compra.
Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de soporte@lamagiademinombre.com.



¿Puedo cancelar mi pedido o solicitar una devolución?


Podrás cancelar tu pedido sólo en las siguientes circunstancias:
1- En las siguientes 20 horas siguientes a la confirmación del pedido (salvo en pedidos preferentes).
2- Si no hemos podido entregar el pedido tienes derecho a solicitar tu reembolso.
3- En el caso de productos defectuosos, tan pronto como haya descubierto el defecto (teniendo en cuenta que haya inspeccionado el producto tan pronto como haya sido posible tras la entrega y, en ningún caso, más allá de 14 días tras la recepción del producto).
Las notificaciones que impliquen un deseo de cancelación deben enviarse por correo electrónico a soporte@lamagiademinombre.com. Le recordamos que los productos ofrecidos en nuestra tienda están confeccionados conforme a las especificaciones del usuario y claramente personalizados. El derecho de desistimiento no será aplicable. Para más información acerca de nuestra política de devoluciones y cancelaciones puedes consultar nuestro apartado de “términos y condiciones”.



¿Cómo puedo realizar el seguimiento del paquete?


Cuando tu libro haya salido de la imprenta. Recibirás por email la notificación de envío. En el caso de que hayas seleccionado el envío express en este email incluiremos tu número de seguimiento para que puedas saber en todo momento el estado de tu envío.


Si tienes más preguntas, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estaremos encantados de atenderte!