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El sitio web tiene como finalidad la difusión y promoción de la actividad desarrollada www.lamagiademinombre.com, como empresa dedicada a la edición y distribución de cuentos personalizados y material educativo.

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Condiciones de uso

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Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web www.lamagiademinombre.com, incluyendo signos distintivos u otros derechos de propiedad industrial, textos, fotografías, gráficos o contenidos audiovisuales, son propiedad de The Story Tailors, S.L o de terceros colaboradores si así se indicará expresamente. El acceso o uso de la web no implica cesión alguna de los derechos de explotación del contenido de la misma. En concreto se prohíbe su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y cualquier otro modo de explotación. El usuario se abstendrá de intentar obtener los contenidos por medios o procedimientos distintos de los puestos a su disposición en el portal.

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Pedidos y especificaciones

La confirmación de pedido contendrá los detalles de su pedido, el precio y una fecha de entrega del pedido. Es responsabilidad del Usuario contactar con nosotros y notificarnos de cualquier error con el pedido lo antes posible. El no hacerlo puede conllevar un procesamiento erróneo del pedido. La comunicación de cualquier error fuera del plazo de 20 horas desde el momento que el Usuario realiza la compra no podrá ser aceptada por el sistema, ya que se habrá iniciado el proceso de impresión. En tal caso la Empresa no tendrá obligación a realizar un reembolso de la compra.

Nos esforzamos por mostrar y describir de la forma más precisa los colores impresos del producto que mostramos en nuestra página, pero no podemos asegurar que los colores del producto entregado coincidan con aquellos mostrados en el monitor o en la pantalla del teléfono móvil en el momento de realizar la vista previa.


Plazos de entrega

Con el fin de ofrecer nuestros servicios de la mejor manera posible, www.lamagiademinombre.com tratará de entregar con la mayor rapidez posible su cuento personalizado. Las modalidades de envío disponibles son estándar y express. Con la modalidad estándar y express el pedido es enviado a través de Correos. El tiempo de llegada del producto es de unos 12 días laborables desde la compra en el servicio estándar, y de 7 días en la modalidad express. Te facilitaremos un número de localizador para que puedas realizar el seguimiento. El plazo de preparación del libro personalizado depende en gran parte a la disponibilidad de los terceros encargados de la impresión y empresas de transporte del mismo.

El lugar de entrega de nuestros productos se mostrará en el pedido, y el método normal de entrega (salvo que se especifique y acuerde un método distinto) será correo gratuito certificado. Hacemos todo lo posible por gestionar cada pedido en el tiempo establecido para cada artículo. El tiempo de entrega no debe constituir la esencia de estos términos y condiciones y no nos haremos responsables de pérdidas o gastos que pueda sufrir como resultado de un retraso en la entrega de su pedido.

El Usuario deberá revisar su producto tras su entrega y, en caso de que el producto haya sido entregado por un transportista, firmar el documento de aceptación del paquete. El Usuario no podrá rechazar el pedido o parte de éste únicamente a base a una entrega realizada con retraso en un pedido que consiste en varias entregas. Si en el momento de la entrega los productos se muestran defectuosos o dañados, el Usuario deberá proporcionar una descripción por escrito de los daños o defectos, y aportar las pruebas pertinentes.

Nos reservamos el derecho a hacerle llegar su pedido en distintas entregas. En caso de que su pedido esté programado para realizarse en distintas entregas, cada entrega constituirá un contrato independiente. Si por error no recoge el pedido, entonces bajo ninguna obligación le reembolsaremos el valor de la compra.


Aceptación de Entrega

El Usuario debe estar disponible para aceptar la entrega en la fecha establecida, ya que el servicio de mensajería estándar tan solo intentará la entrega 2 veces. Tras esos intentos el paquete permanecerá en la oficina de Correos durante 15 días. Si tras ese período el Usuario no recoge el paquete, éste nos será devuelto, haciéndose cargo el Usuario del coste. Si la entrega es rechazada o devuelta debido a una dirección incorrecta, el Usuario deberá pagar la tarifa de devolución. Una vez el pedido haya sido devuelto a nuestra empresa, el pedido será retenido en nuestras instalaciones durante un plazo de 15 días. Si en este período no es reclamado, el pedido quedará cancelado, quedando anulado el derecho a la devolución del importe correspondiente, ya que los libros han sido hechos a medida y son claramente personalizados.


Pago

Todos los precios incluyen IVA. El IVA se calcula en base al valor final de su pedido, en Euros y en el porcentaje en vigor a la hora del pedido (actualmente del 4%).

El pago se efectúa a través de la plataforma de pago de nuestro proveedor (actualmente Adyen BV o Paypal), al momento de realizar su pedido y que éste sea aprobado por nosotros. En ese momento, se realizará un cobro íntegro y el contrato entrará en vigor.

El Usuario se compromete a que todos los detalles que nos proporcione con el fin de llevar a cabo la entrega de su pedido sean correctos, y que el método de pago escogido sea de su propiedad y en éste existan fondos suficientes o posibilidades crediticias para cubrir el coste total del pedido.

El pago de todos los productos se realiza a través de un proveedor externo de servicios de pago. El Usuario deberá indicar sus datos de pago a dicho proveedor y es posible que también deba aceptar los términos y condiciones adicionales en relación con el uso de ese servicio. No podemos aceptar, y por la presente excluye a la mayor medida permitida por la ley aplicable, cualquier responsabilidad que surja de o en conexión con su uso de dicho – externo - proveedor de pago.


Política de devoluciones y cancelación

El Usuario tiene derecho a cancelar un pedido sólo en las siguientes circunstancias:

1- Si no hemos podido entregar el pedido en un periodo de 35 días tras la fecha del pedido.

2- En el caso de productos defectuosos, tan pronto como haya descubierto el defecto (teniendo en cuenta que haya inspeccionado el producto tan pronto como haya sido posible tras la entrega).

Si se cancela un pedido bajo las condiciones 1 ó 2, nosotros nos haremos responsables de todos los costes (incluyendo cargos iniciales de entrega y re-entrega (en caso de haberlos) del pedido en cuestión. Las notificaciones que impliquen un deseo de cancelación deben enviarse por correo electrónico a soporte@lamagiademinombre.com.

Salvo productos dañados, nada en estos términos y condiciones debe darle derechos de cancelación o devolución en relación a dichos productos que, por su naturaleza, han sido hechos a su medida y son claramente personalizados. El Usuario deberá devolvernos cualquier producto en su embalaje original (que deberá conservar para dicho propósito).

Nada de lo incluido en esta cláusula afecta a sus derechos estatutarios.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Para ello el consumidor deberá reportar pruebas via email con fotos para poder demostrar visualmente el producto defectuoso. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.


Limitación de la responsabilidad

The Story Tailors, S.L no se responsabiliza directa, indirecta, o subsidiariamente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la contratación de un servicio con contenido personalizable. Por lo que no se hace responsable: de la inclusión de imágenes o contenidos que supongan la infracción de los derechos de imagen, propiedad intelectual e industrial o que pueda incurrir en un incumplimiento legal de cualquier ámbito, siendo total la responsabilidad de la persona física que contrate los servicios, la cual se compromete a tener acceso legal a los contenidos empleados para la confección del producto objeto de la contratación cuyo uso será únicamente privado. De las posibles incorrecciones semánticas, gramaticales u ortográficas introducidas por parte del contratante en la confección del producto contratado. Siendo total la responsabilidad del contratante. El contratante se compromete a no divulgar tales incorrecciones culpando The Story Tailors, S.L de dicha acción.

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